--- title: "Pompe à chaleur qui ne chauffe plus : les vérifications sans danger" description: "Résumez cet article :ChatGPTPerplexityGrokClaudeRadiateurs tièdes, plancher froid, message sur l’afficheur : une pompe à chaleur qui ne chauffe plus n’est pas forcément en panne grave. Une partie des causes se règle sans outil, depuis le tableau électrique ou l’interface de la machine. D’autres demandent un professionnel, et certaines sont réservées par la réglementation à des […]" url: "https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-ne-chauffe-plus/" author: "Raphaël Bossoreil" date: "2026-11-02T08:11:09+01:00" lang: "fr_FR" categories: ["Chauffage électrique"] --- # Pompe à chaleur qui ne chauffe plus : les vérifications sans danger Radiateurs tièdes, plancher froid, message sur l'afficheur : une pompe à chaleur qui ne chauffe plus n'est pas forcément en panne grave. Une partie des causes se règle sans outil, depuis le tableau électrique ou l'interface de la machine. D'autres demandent un professionnel, et certaines sont réservées par la réglementation à des entreprises habilitées, comme tout ce qui touche au fluide frigorigène. Voici les vérifications que vous pouvez faire sans danger, dans l'ordre, ce qui relève du technicien, et comment faire jouer la garantie ou le contrat d'entretien. Demandez votre devis pompe à chaleur Formulaire de notre partenaire Leadrs, qui nous rémunère pour chaque demande transmise. ## Avant tout : les règles de sécurité - **N'ouvrez pas les capots** de l'unité extérieure ni du module hydraulique. Ils protègent des pièces sous tension et, dans l'unité extérieure, le circuit frigorigène sous pression. - **Coupez l'alimentation avant toute intervention** sur l'appareil, comme le demande la notice de l'Atlantic Alféa Excellia A.I. Mais sachez que, sans courant, la protection hors-gel n'est plus assurée : par grand froid, ne laissez pas la machine coupée longtemps. - **Ne réarmez pas en boucle** un disjoncteur ou un interrupteur différentiel qui redéclenche : c'est le signe d'un défaut réel. - **Ne touchez jamais au circuit frigorigène** : raccords, vannes, recharge de gaz. C'est interdit à un particulier, et dangereux. - **Attention aux fluides inflammables** : certaines machines récentes utilisent du propane (R290). Le manuel de la Daikin Altherma 4 H demande à l'installateur d'expliquer à l'utilisateur comment l'utiliser en toute sécurité. Lisez la notice d'utilisation. ## Les vérifications simples, dans l'ordre ### 1. Le tableau électrique Regardez les disjoncteurs de la pompe à chaleur (unité extérieure, appoint, parfois ballon) et l'interrupteur différentiel qui les protège. S'il a déclenché, réarmez une fois. S'il redéclenche, laissez-le baissé et appelez un professionnel. Les causes possibles, du type d'interrupteur inadapté à l'humidité dans l'unité extérieure, sont détaillées dans notre article sur le [différentiel d'une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/differentiel-pompe-a-chaleur-type-a-ou-ac/). Après une coupure générale, consultez aussi notre article sur la [coupure de courant avec une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-coupure-courant/) : le redémarrage peut prendre plusieurs minutes. ![Thermostat d'ambiance blanc à écran fixé sur un mur rose pâle](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2026/11/16731-1-thermostat-mural.webp)Vérifier d'abord la consigne du thermostat### 2. Le thermostat ou la sonde d'ambiance Une sonde d'ambiance sans fil dont les piles sont vides ne transmet plus rien. Plusieurs sondes de la notice Atlantic existent en version à piles. Vérifiez aussi la consigne : une simple erreur de programmation suffit à laisser la maison en température réduite. ### 3. Le mode de fonctionnement Assurez-vous que la machine est bien en mode chauffage et non en mode été, arrêt ou hors-gel. Sur la notice Atlantic, la commutation été/hiver est automatique selon la température extérieure : un réglage de bascule trop bas peut retarder la reprise du chauffage en automne. Si vous avez l'option Tempo ou un délestage, la pompe à chaleur peut aussi être volontairement arrêtée ou bridée un jour de pointe, selon le réglage choisi. ### 4. L'afficheur et le code erreur En cas de panne, la plupart des machines affichent un numéro d'erreur. Sur l'Alféa Excellia A.I., le numéro apparaît sur l'écran d'accueil et l'historique des erreurs se consulte dans un menu dédié. Deux exemples de cette notice : l'erreur 369 signale un défaut externe, comme la sécurité d'un plancher chauffant raccordée sur l'entrée prévue ; l'erreur 370 indique un défaut venant de l'unité extérieure, suivi du code propre à celle-ci. Les codes changent d'un fabricant et d'un modèle à l'autre : notez le code exact et cherchez-le dans votre notice. Donnez-le au technicien quand vous l'appelez, cela fait gagner du temps. ### 5. La pression du circuit d'eau Si votre installation possède un manomètre, comparez la pression avec la valeur notée par l'installateur. La notice Atlantic indique un remplissage jusqu'à environ 1 bar, en précisant que la pression exacte dépend de la hauteur de l'installation. Une pression trop basse peut bloquer le chauffage. Si elle redescend régulièrement après un appoint d'eau, il y a probablement une fuite : faites intervenir un professionnel plutôt que de remettre de l'eau chaque semaine. ### 6. L'unité extérieure Elle doit pouvoir respirer : dégagez les feuilles, la neige ou les objets qui gênent l'aspiration et le soufflage, sans démonter quoi que ce soit. Par temps froid et humide, un nuage de vapeur et un arrêt du ventilateur pendant quelques minutes sont normaux. L'ADEME explique que l'unité peut givrer et que la régulation inverse alors périodiquement le cycle, pour un court moment, afin de la dégivrer. Un bloc de glace qui ne fond jamais, en revanche, n'est pas normal. ### 7. Les radiateurs et le réseau Si seuls certains radiateurs restent froids, le problème vient peut-être du réseau : air à purger, robinet thermostatique bloqué, vanne fermée. La purge des radiateurs se fait comme sur une installation avec chaudière, machine à l'arrêt. ## Ce qui relève du professionnel | Symptôme | Piste possible | Qui appeler | |---|---|---| | Différentiel ou disjoncteur qui redéclenche | Défaut d'isolement, humidité, protection inadaptée | Électricien ou installateur | | Code erreur persistant | Sonde, carte, communication entre les unités | Installateur ou entreprise d'entretien | | Pression d'eau qui chute régulièrement | Fuite sur le circuit de chauffage, vase d'expansion | Chauffagiste | | Unité extérieure qui tourne mais ne chauffe pas, givre permanent | Circuit frigorigène, détendeur, manque de fluide | Entreprise titulaire d'une attestation de capacité | | Bruit anormal, odeur de brûlé | Ventilateur, compresseur, connexion électrique | Coupez la machine et appelez l'installateur | | Appoint électrique qui tourne en permanence | Réglage, sous-dimensionnement, défaut de la pompe à chaleur | Installateur | ## Le fluide frigorigène : réservé aux entreprises habilitées Recharger du gaz, chercher une fuite sur le circuit frigorigène ou remplacer un composant de ce circuit sont des opérations encadrées. Selon une présentation de la DREAL Occitanie (services de l'État) de mars 2025, toute intervention sur un équipement frigorifique doit être faite par un opérateur disposant de l'attestation de capacité prévue par les articles R. 543-78 et R. 543-99 du code de l'environnement. Ce point peut être vérifié sur le site SYDEREP de l'ADEME. Demandez le numéro d'attestation de l'entreprise avant l'intervention, et gardez la fiche d'intervention qu'elle vous remet. ![Tuyaux en cuivre et compresseur à l'intérieur d'une unité extérieure ouverte](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2026/11/16731-2-circuit-frigorifique.webp)Le circuit frigorifique est réservé aux professionnelsPhoto : PeterEastern, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons.Le contrôle d'étanchéité périodique et l'entretien obligatoire sont présentés dans notre guide de l'[entretien d'une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/entretien-pompe-a-chaleur/). ## Garantie : ce qu'il faut vérifier - **La garantie légale de conformité** : selon service-public.fr (page vérifiée le 17 août 2026), elle dure 2 ans à partir de la délivrance d'un bien acheté à un professionnel, et couvre aussi une installation mal faite par le vendeur ou sous sa responsabilité. Pour un bien neuf, le défaut est présumé exister dès l'achat pendant 24 mois. - **La garantie commerciale du fabricant** : sa durée et ses conditions varient selon les marques et les pièces. Elle est souvent liée à une mise en service par un professionnel et à un entretien régulier : relisez le certificat de garantie. - **Les preuves** : facture, procès-verbal de mise en service, attestations d'entretien. Sans elles, faire valoir une garantie devient difficile. Contactez d'abord l'entreprise qui a posé la machine : c'est elle qui fait le lien avec le fabricant. Si elle a disparu, le service consommateur de la marque peut vous orienter. ## Contrat d'entretien et dépannage Le contrat d'entretien n'est pas obligatoire, mais il précise souvent les conditions de dépannage : délai d'intervention, frais de déplacement, main-d'œuvre, pièces. Relisez-le avant d'appeler une autre entreprise, pour ne pas payer deux fois. Les points à vérifier dans un contrat figurent dans notre guide de l'entretien. Si la panne vient du tableau ou des câbles, un [électricien](/electricien/) peut intervenir sans toucher à la machine. Et si la réparation coûte trop cher au regard de l'âge de l'installation, notre [page de devis pompe à chaleur](/pompe-a-chaleur-pac/) permet de décrire votre projet de remplacement. Demandez votre devis pompe à chaleur Formulaire de notre partenaire Leadrs, qui nous rémunère pour chaque demande transmise. ## Questions fréquentes ### Ma pompe à chaleur fume en hiver. Est-ce grave ? En général non : c'est le dégivrage. L'ADEME explique que la régulation inverse brièvement le cycle pour faire fondre le givre de l'unité extérieure, ce qui dégage de la vapeur. Inquiétez-vous si la glace ne disparaît jamais. ### Puis-je remettre de l'eau dans le circuit moi-même ? Si l'installateur vous a montré comment faire et que la notice le prévoit, oui, jusqu'à la pression indiquée. Mais une pression qui baisse souvent signale une fuite à faire réparer. ### Où trouver la signification d'un code erreur ? Dans la notice d'utilisation ou d'installation de votre modèle, à la rubrique diagnostic ou dépannage. Les codes ne sont pas communs aux marques. ### Qui peut recharger le gaz d'une pompe à chaleur ? Uniquement une entreprise titulaire de l'attestation de capacité prévue par le code de l'environnement. Un particulier ne peut pas intervenir sur ce circuit. ### La panne est-elle couverte si je n'ai pas fait l'entretien ? La garantie du fabricant peut l'exclure, selon ses conditions. L'entretien est par ailleurs obligatoire au moins tous les deux ans pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW. --- *Source : [www.installation-renovation-electrique.com](https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-ne-chauffe-plus/)*