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title: "Pompe à chaleur qui givre ou coule : dégivrage normal ou panne ?"
description: "Résumez cet article :ChatGPTPerplexityGrokClaudeGivre sur les ailettes, nuage de vapeur, flaque sous l’unité extérieure, eau qui goutte près du module intérieur : une pompe à chaleur air/eau ou air/air produit naturellement du givre et de l’eau. La plupart du temps, c’est le signe qu’elle fonctionne. Mais un bloc de glace qui ne fond jamais, une […]"
url: "https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-givre-coule/"
author: "Raphaël Bossoreil"
date: "2026-11-02T09:45:30+01:00"
lang: "fr_FR"
categories: ["Chauffage électrique"]
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# Pompe à chaleur qui givre ou coule : dégivrage normal ou panne ?

Givre sur les ailettes, nuage de vapeur, flaque sous l'unité extérieure, eau qui goutte près du module intérieur : une pompe à chaleur air/eau ou air/air produit naturellement du givre et de l'eau. La plupart du temps, c'est le signe qu'elle fonctionne. Mais un bloc de glace qui ne fond jamais, une évacuation gelée ou une fuite à l'intérieur de la maison signalent un problème. Ce guide vous aide à faire la différence, à vérifier ce qui peut l'être sans danger, et à savoir quand appeler le technicien. Informations vérifiées le 2 novembre 2026 dans le guide de l'ADEME « Choisir sa pompe à chaleur » et dans la notice d'installation de l'Atlantic Alféa Excellia A.I.

## Ce qu'il ne faut pas faire

- **Ne cassez pas la glace** avec un outil, ne grattez pas les ailettes et ne versez pas d'eau bouillante : les ailettes et les tubes de l'échangeur se percent ou se tordent facilement.
- **N'ouvrez pas les capots** de l'unité extérieure ni du module hydraulique : ils protègent des pièces sous tension et, dehors, le circuit frigorigène sous pression.
- **Ne touchez pas au circuit frigorigène** : raccords, vannes, recharge. Toute intervention est réservée à une entreprise titulaire d'une attestation de capacité, rappelle le ministère de la Transition écologique.
- **Ne coupez pas la pompe à chaleur longtemps par grand froid** : la notice Atlantic précise que la protection hors-gel n'est plus assurée quand la machine n'est pas sous tension.

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![Unité extérieure de pompe à chaleur dont la grille est couverte de glace](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2026/11/16773-1-unite-exterieure-glace.webp)Une grille prise dans la glace : on ne la gratte pasPhoto : Kuvatusmedia, CC BY 4.0, via Wikimedia Commons.

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## Le givre et le dégivrage : ce qui est normal

En mode chauffage, l'unité extérieure prélève la chaleur de l'air. Son échangeur devient plus froid que l'air ambiant, et l'humidité de l'air s'y dépose. L'ADEME l'explique dans son guide : quand il fait très froid, l'unité peut givrer et fonctionner moins efficacement. La pompe à chaleur est donc munie d'une régulation qui inverse périodiquement, et pour un court moment, le flux, et parfois d'une résistance électrique qui assure le dégivrage.

Pendant ce cycle, vous pouvez observer :

- l'arrêt du ventilateur pendant quelques minutes ;
- un nuage de vapeur au-dessus de l'unité, parfois impressionnant par temps froid et humide ;
- un bruit de détente ou un sifflement bref au changement de cycle ;
- de l'eau qui ruisselle sous l'unité, puis le redémarrage normal.

Le givrage dépend beaucoup de l'humidité de l'air : il est fréquent par temps froid et humide, brouillard ou bruine. Une fine couche de givre qui disparaît régulièrement est donc le signe d'une machine qui fonctionne. Les bruits liés à ces cycles et les règles de voisinage sont traités dans notre article sur le [bruit d'une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-bruit-voisinage/).

## Quand le givre devient anormal

| Ce que vous voyez | Normal ? | Piste |
|---|---|---|
| Givre léger qui disparaît après un cycle | Oui | Dégivrage normal |
| Vapeur et arrêt du ventilateur quelques minutes | Oui | Dégivrage en cours |
| Bloc de glace permanent sur l'échangeur | Non | Dégivrage défaillant, sonde, circuit frigorigène |
| Glace qui monte du sol vers l'unité | Non | Évacuation des condensats gelée, unité trop basse |
| Givre sur une seule partie, ou sur les tuyaux uniquement | Non | Manque de fluide, détendeur, à diagnostiquer |
| Unité ensevelie sous la neige | Non | Emplacement à revoir |

### L'eau de dégivrage ne s'évacue plus

C'est la cause la plus fréquente d'un bloc de glace. La notice Atlantic prévient que l'unité extérieure peut générer un volume important d'eau, appelé condensats, et qu'il faut prévoir son écoulement par gravité, vers les eaux pluviales, les eaux usées ou un lit de graviers. La surface qui reçoit l'unité doit être perméable. Si l'eau stagne sous la machine et gèle, la glace s'accumule cycle après cycle et finit par bloquer l'échangeur, voire le ventilateur.

Dans les régions où la température peut rester sous 0 °C longtemps, le fabricant demande d'équiper le tuyau d'évacuation d'une résistance de traçage, qui doit chauffer non seulement le tuyau mais aussi le bas de la cuve de collecte des condensats. Une résistance absente ou hors service explique bien des blocs de glace en hiver.

### L'unité est posée trop bas ou sous la neige

Toujours selon la notice Atlantic, l'unité extérieure doit être surélevée d'au moins 50 mm par rapport au sol ; dans les régions enneigées, cette hauteur doit être augmentée, sans dépasser 1,5 m, et rester supérieure à la couche moyenne de neige. Le fabricant précise que si l'entrée et la sortie d'air sont bloquées par la neige, il devient difficile de se chauffer et une panne peut survenir. Un auvent ou un support plus haut règle le problème : c'est une modification à faire réaliser par l'installateur.

### Ce que vous pouvez faire

- Dégagez la neige autour de l'unité à la main ou à la pelle, sans toucher l'échangeur.
- Vérifiez que rien n'empêche l'eau de s'écouler : feuilles, gravier tassé, bac bouché visible de l'extérieur.
- Laissez la machine faire plusieurs cycles. Si la glace s'épaissit d'un jour à l'autre, appelez le technicien.

Un bloc de glace permanent alors que l'évacuation est dégagée oriente vers la régulation du dégivrage, une sonde ou le circuit frigorigène : seul un professionnel peut le diagnostiquer. Si la maison n'est plus chauffée, voyez aussi notre article sur la [pompe à chaleur qui ne chauffe plus](/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-ne-chauffe-plus/).

## La pompe à chaleur coule : dehors ou dedans ?

### De l'eau sous l'unité extérieure

En hiver, c'est presque toujours l'eau de dégivrage. Elle est normale tant qu'elle s'évacue. Une trace grasse ou huileuse sur les raccords ou sous l'unité est différente : l'huile du compresseur circule avec le fluide frigorigène, et une trace d'huile peut signaler une fuite. Ne touchez à rien et faites intervenir une entreprise habilitée.

![Eau de condensation s'écoulant d'une unité extérieure dans un récipient noir](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2026/11/16773-2-eau-condensation-bac.webp)L'eau de condensation doit être évacuéePhoto : Shixart1985, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons.### De l'eau près du module hydraulique, à l'intérieur

Une pompe à chaleur air/eau a un circuit d'eau, comme une chaudière. La notice Atlantic demande de raccorder à l'égout les évacuations du robinet de vidange et de la soupape de sûreté. Une soupape qui goutte en permanence indique souvent une pression trop élevée dans le circuit ou un vase d'expansion à contrôler ; la notice préconise un vase prégonflé à 1 bar et une pression de remplissage entre 1 et 2 bar, ajustée par l'installateur. Relevez la pression sur le manomètre et notez-la pour le technicien.

### De l'eau le long des tuyaux

Les liaisons frigorifiques entre l'unité extérieure et l'intérieur sont froides en fonctionnement et doivent être isolées. La notice Atlantic demande une isolation imperméable et des manchons plus épais quand l'humidité dépasse 70 %, faute de quoi de la condensation se forme sur l'isolant. Une gaine abîmée ou mal jointe peut ainsi goutter le long d'un mur. En été, sur une installation réversible, l'unité intérieure produit aussi de l'eau : pour une clim qui coule dans la pièce, voyez notre article sur la [climatisation qui coule ou sent mauvais](/installation-electrique/chauffage-electrique/climatisation-qui-coule-ou-sent-mauvais/).

## Le lien avec l'électricité

De l'eau qui stagne près d'une boîte de raccordement ou d'un presse-étoupe mal serré peut faire déclencher le différentiel de la pompe à chaleur. Si c'est le cas, laissez le circuit coupé et faites vérifier l'étanchéité et l'isolement. Notre article sur le [différentiel d'une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/differentiel-pompe-a-chaleur-type-a-ou-ac/) explique les causes de déclenchement. Après une coupure, gardez en tête le risque de gel : notre article sur la [coupure de courant et la pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-coupure-courant/) détaille les précautions.

## L'entretien évite la plupart de ces problèmes

Le ministère de la Transition écologique impose un entretien des pompes à chaleur de 4 à 70 kW une année civile sur deux, par un professionnel qualifié, avec remise d'une attestation. La notice Atlantic liste parmi les opérations annuelles de vérifier que l'évacuation des condensats n'est pas bouchée et que rien n'entrave le passage de l'air. L'ADEME ajoute qu'une pompe à chaleur contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène est soumise à un contrôle annuel d'étanchéité, qui peut être fait en même temps que l'entretien. Le détail est dans notre article sur l'[entretien d'une pompe à chaleur](/installation-electrique/chauffage-electrique/entretien-pompe-a-chaleur/).

Si votre pompe à chaleur givre en permanence, a été posée trop bas ou doit être déplacée, le formulaire ci-dessous permet de demander à être recontacté par un professionnel. Nos autres guides sont regroupés sur la page [pompe à chaleur](/pompe-a-chaleur-pac/) et, pour les pannes du circuit électrique, dans notre rubrique [dépannage électrique](/installation-electrique/depannage-electrique/).

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## Questions fréquentes

### Ma pompe à chaleur fume en hiver. Est-ce grave ?

Dans la grande majorité des cas, c'est de la vapeur pendant le dégivrage : la machine inverse brièvement son cycle pour faire fondre le givre. Inquiétez-vous si la glace ne disparaît jamais ou si l'unité s'arrête définitivement.

### Combien de fois par heure une pompe à chaleur dégivre-t-elle ?

Cela dépend du modèle, de la température et surtout de l'humidité de l'air : la régulation déclenche le dégivrage quand c'est nécessaire. Des cycles plus fréquents par temps froid et humide sont normaux. Des dégivrages qui se succèdent sans laisser fondre la glace ne le sont pas.

### Puis-je mettre de l'eau chaude pour faire fondre la glace ?

Ce n'est pas conseillé : l'eau regèle au sol et aggrave le problème d'évacuation, et un choc thermique ou un jet peut abîmer l'échangeur. Dégagez la neige, laissez la machine dégivrer et appelez le technicien si la glace persiste.

### Faut-il un cordon chauffant sous la pompe à chaleur ?

Dans les régions où il gèle longtemps, la notice Atlantic demande une résistance de traçage sur le tuyau d'évacuation et le bas de la cuve de condensats. Demandez à votre installateur si votre machine en est équipée et si elle fonctionne.

### De l'eau coule de la soupape du module intérieur. Que faire ?

Relevez la pression au manomètre et appelez l'installateur. Une soupape qui goutte signale souvent une pression trop élevée ou un vase d'expansion à regonfler, deux réglages qui relèvent du professionnel.

Photo d’illustration : Kuvatusmedia / Wikimedia Commons, CC BY 4.0.

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*Source : [www.installation-renovation-electrique.com](https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/chauffage-electrique/pompe-a-chaleur-givre-coule/)*