--- title: "Problème électrique : que faire en cas de panne ?" description: "Résumez cet article :ChatGPTPerplexityGrokClaudeDevenue aussi anodine qu’indispensable, l’électricité rythme tellement nos vies que lors d’une coupure de courant, tout s’arrête subitement. En cas de panne électrique, le premier réflexe à adopter est de rester calme : ne pas céder à la panique. Même si cette situation peut engendrer du stress, vous devez rester lucide et clairvoyant […]" url: "https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/depannage-electrique/probleme-electrique/" author: "Jean-Marc BIGOT" date: "2023-10-11T09:38:40+02:00" modified: "2026-07-02T19:49:17+02:00" lang: "fr_FR" categories: ["Dépannage électrique"] --- # Problème électrique : que faire en cas de panne ? Devenue aussi anodine qu’indispensable, l’électricité rythme tellement nos vies que lors d’une **coupure de courant**, tout s’arrête subitement. En cas de panne électrique, le premier réflexe à adopter est de **rester calme** : ne pas céder à la panique. Même si cette situation peut engendrer du stress, vous devez rester **lucide et clairvoyant** afin de **localiser** rapidement votre **problème électrique**. **À retenir :** Face à une panne électrique, procédez par élimination. **1)** La coupure touche-t-elle tout le logement ou une seule pièce ? **2)** Vos voisins sont-ils concernés (coupure générale) ? **3)** Sinon, vérifiez le tableau : disjoncteur général, puis différentiels, puis divisionnaires, en les réarmant un par un pour isoler le circuit fautif. Coupez toujours le courant avant toute intervention. ## **Identifier l’étendue du problème électrique** ### **Localisée ou totale ?** Votre panne électrique impacte-t-elle **l’ensemble de votre habitation** ou bien **uniquement une pièce** ou un équipement ? Cette information vous indiquera tout d’abord s’il peut s’agir d’une **coupure générale** dans votre quartier. En effet, une panne localisée dans une seule pièce exclut la possibilité d’une panne étendue à plusieurs habitations. ### **Générale ou locale ? Demander au voisinage** Si vous n’avez plus du tout d’électricité, la première chose à faire et de vous **renseigner auprès de vos voisins**. Demandez-leur s’ils sont eux aussi touchés par un problème électrique. Si oui, alors il s’agit très certainement d’une coupure générale du fournisseur d’électricité : vous n’avez rien d’autre à faire que d’**attendre que l’électricité soit rétablie**. A contrario, si vous êtes la seule habitation du quartier à être plongée dans le noir, cela signifie que le problème électrique vient de **votre logement**. ## **Localiser le problème électrique : la position des disjoncteurs** *![Localiser une panne électrique selon la position des disjoncteurs](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2023/10/Localiser-une-panne-electrique-selon-la-position-des-disjoncteurs-1019x1024.png)Localiser un problème électrique selon la position des disjoncteurs* ### **Le disjoncteur général** Si vos voisins ne rencontrent pas de coupure, la première chose à faire c’est d’aller vérifier la **position du disjoncteur général** de votre installation. Il se situe la plupart du temps à côté de votre compteur (Linky ou anciens compteurs EDF). - Si le disjoncteur général est baissé (enclenché vers le bas, position 0), alors la cause probable est une **surconsommation électrique** par rapport à la puissance souscrite. Limitez le nombre d’appareils énergivores en fonction simultanément ou bien demandez à votre fournisseur d’**augmenter la puissance** de votre abonnement. - Si le disjoncteur général est remonté (enclenché vers le haut, position I), alors il faut regarder du côté du tableau électrique de votre logement, et en premier lieu les disjoncteurs différentiels. ### **Les disjoncteurs différentiels** ![Les disjoncteurs différentiels](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2023/10/les-disjoncteurs-differentiels-229x300.png)Dans le cas où votre disjoncteur général est bien en position de marche mais que l’un de vos disjoncteurs différentiels (situé à gauche de chaque rangée du tableau) est **enclenché vers le bas** (étiquette verte « OFF » visible), c’est que le problème électrique provient de cette rangée. S’il est **impossible de le remonter** et afin de localiser plus précisément la source du dysfonctionnement, procédez de cette façon : 1. Baisser tous les disjoncteurs divisionnaires de la rangée 2. Remonter ensuite le disjoncteur différentiel vers le haut, étiquette rouge « ON » visible 3. Puis **remonter** un à un, et de la gauche vers la droite, **tous les disjoncteurs** vers le haut 4. Identifier celui qui fait baisser le disjoncteur différentiel. C’est la source du problème. 5. Localiser le **circuit associé** (lave-linge, prises etc…) et agir en fonction : débrancher l’équipement, remplacer la prise, appeler un dépanneur, etc… En revanche, si vos disjoncteurs différentiels sont tous enclenchés vers le haut, alors il faut regarder du côté des disjoncteurs divisionnaires pour localiser votre panne. ### **Les disjoncteurs divisionnaires** ![Les disjoncteurs divisionnaires](https://www.installation-renovation-electrique.com/wp-content/uploads/2023/10/les-disjoncteurs-divisionnaires-230x300.png)Si l’un de vos disjoncteurs est **enclenché vers le bas**, étiquette verte « OFF » visible, alors le problème électrique provient de **ce circuit**. Il faudra agir au cas par cas selon le type de circuit associé (un électroménager, des prises, un éclairage etc…) Si en revanche, tous vos disjoncteurs sont enclenchés vers le haut, alors il faudra vous munir d’un [multimètre](https://amzn.to/48LY0CZ) ou bien d’un [testeur de tension](https://amzn.to/3PR6X5y) pour localiser le problème : 1. Positionner l’appareil sur la position « **240 V alternatif** » 2. Placer les 2 extrémités du testeur sur **les bornes de sortie** du premier disjoncteur de la rangée en partant de la gauche et regarder la mesure de tension affichée 3. Procéder ainsi sur tous les disjoncteurs (ou porte fusible) de gauche à droite jusqu’à obtenir la valeur de tension 0 : votre problème électrique provient du circuit associé à ce disjoncteur. ## **Les pannes électriques les plus fréquentes** Rappel : avant toute intervention sur votre installation électrique, veiller à couper le disjoncteur principal pour être sûr de travailler en sécurité. - ### **Trop d’appareils en marche simultanément** Contexte : votre disjoncteur général saute lorsque vous utilisez **simultanément** plusieurs appareils électriques **énergivores** (plaque de cuisson, four, lave-linge etc…). La puissance de votre abonnement est certainement **dépassée**, ce qui coupe l’électricité générale. Limitez le nombre d’appareil en fonction simultanée ou bien **augmentez la puissance** de votre abonnement en contactant votre fournisseur. - ### **Une ampoule grillée** Contexte : vous n’avez plus de lumière dans **une pièce**. Il est bien évident que dans ce cas, la première chose à faire avant de vous orienter vers votre tableau électrique est de **remplacer l’ampoule** associée. Celle-ci est peut-être tout simplement grillée et doit être remplacée. - ### **Le volet roulant défaillant** Contexte : l’interrupteur différentiel de votre tableau électrique disjoncte dès que vous actionnez la montée ou la descente de votre volet roulant. Dans ce cas, appelez un **dépanneur spécialisé** en volet roulant : il y a de fortes chances que ce soit le moteur du volet qui mette en défaut l’installation électrique. - ### **Un appareil défectueux** Contexte : l’un de vos appareils électriques (cafetière, lave-linge, plaque de cuisson etc…) fait disjoncter l’interrupteur différentiel de votre tableau à chaque mise en marche. C’est très probablement cet **appareil** qui est **en défaut** et qui fait disjoncter l’installation électrique. - ### **Une installation vétuste** Contexte : des pannes **à répétition** surviennent dans votre habitation dont l’installation électrique est ancienne. Ces pannes sont certainement liées à la **vétusté** de votre installation. Celle-ci provoque de fréquentes coupures et vous expose à des **risques** en l’absence des **dispositifs de protection**. Envisagez au plus vite une mise aux normes de votre installation électrique. Autres pannes moins fréquentes : - ### **Un interrupteur cassé** Contexte : il n’y a plus de lumière dans une seule pièce et tous les disjoncteurs de votre tableau électrique sont bien enclenchés en position haute. Dans ce cas, le problème peut venir de **l’interrupteur** de la pièce. Le **mécanisme** à bascule des interrupteurs n’est **pas éternel**, il est possible qu’il soit cassé. Il faudra alors remplacer l’interrupteur pour résoudre le problème. - ### **Un fil électrique endommagé** Contexte : l’un de vos circuits électriques ne fonctionne plus après avoir **percé un trou** dans un mur lors de travaux ; et tous les disjoncteurs de votre tableau électrique sont bien enclenchés en position haute. Il y a de fortes chances pour que vous ayez **endommagé un câble électrique** en perçant dans votre mur. Dans ce cas, appelez un électricien ou bien, si vous souhaitez faire par la réparation vous-même, agrandissez le trou pour identifier le fil abîmé et remplacez-le. Pour ce faire, **sectionnez** de part et d’autre de la partie abîmée et **raccordez** les deux parties du fil électrique. ## **Prévenir les problèmes électriques** Comme il vaut mieux prévenir que guérir, voici nos 3 conseils pour limiter l’apparition de problème électrique et [prévenir les pannes électriques](https://www.installation-renovation-electrique.com/consommation-electrique/comment-prevenir-les-pannes-delectricite-en-hiver-grace-a-lapplication-ecowatt/) dans votre logement : - 1 : Vérifier que la **puissance** de votre abonnement est **suffisante** par rapport à votre usage - 2 : Contrôler chaque année **l’état de votre installation** (tableau, état des fils, prises et interrupteurs etc…) - 3 : **Mettre aux normes** votre installation électrique si elle est ancienne Enfin, en cas de longue coupure générale dans votre quartier, vous pouvez contacter le service dépannage d’Enedis au **09 72 67 50 XX**, en remplaçant **XX** par votre **numéro de département.**## Questions fréquentes ### Que faire en cas de coupure de courant totale ? Vérifiez d’abord si vos voisins sont touchés : si oui, c’est une coupure générale du réseau, il suffit d’attendre. Sinon, contrôlez le disjoncteur général puis le tableau électrique. ### Comment localiser le circuit responsable d’une panne ? Baissez tous les disjoncteurs de la rangée concernée, réarmez le différentiel, puis remontez les disjoncteurs un par un jusqu’à celui qui fait à nouveau disjoncter : c’est le circuit fautif. ### Qui appeler en cas de coupure générale ? Le service dépannage d’Enedis, au 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro de votre département. ### Comment prévenir les problèmes électriques ? Vérifiez que la puissance souscrite est suffisante, contrôlez l’état de l’installation chaque année (tableau, fils, prises), et faites une mise aux normes si elle est ancienne. --- *Source : [www.installation-renovation-electrique.com](https://www.installation-renovation-electrique.com/installation-electrique/depannage-electrique/probleme-electrique/)*