Commentaires sur : J’ai testé pour vous: la commande en ligne et le drive Leroy Merlin

Par : BAUDRY Julien

BAUDRY Julien — Wed, 18 Jul 2018 14:09:06 +0000

J’ai commandé un système de filtration d’eau. Il devait être livré dans un point relais. La date n’a pas été respectée, je n’ai même pas été averti. Je les avais prévenu que j’avais un délai assez court pour faire l’installation. Il a fallu que je les recontacte pour fixer un nouveau rendez-vous dans un autre point relais(parcours du combattant avec des conseillers-robots qui répètent le même discours stérile en boucle). Et de nouveau, pas de livraison du colis, aucun avertissement de leur part. J’ai encore dû les rappeler, ils ne pouvaient rien me dire de plus si ce n’est de patienter encore un peu…
Après m’être fait balader pendant 15 jours, j’ai annulé ma commande car le temps dont je disposais touchait à sa fin! Service Clients scandaleusement incompétent et inexistant !! Aucune conscience professionnelle !!

Par : JLP

JLP — Tue, 26 Jul 2016 15:57:11 +0000

Bonjour
Je n’ai pas eu encore eu l’occasion de tester le drive Leroy Merlin par contre j’ai pu tester il y a quelques mois la livraison de placo. Je déconseille fortement alors qu’un magasin pro m’avait précédemment averti que les livraisons se faisait avec un camion grue LM ne nous a rien dit, si bien que quand le livreur est arrivé il n’a pas pu tourner à l’angle de la rue. Le temps d’alerter le voisin pour qu’il déplace sa voiture le livreur était déjà reparti (il doivent avoir des cadences de dingue). Il est repasser 8 h plus tard dans l’après midi et nos plaques on été déposées sur le trottoir la grue ne pouvant faire autrement ce que nous voulions justement éviter. J’ai retirer de cette expérience l’impression que LM se préoccuper seulement de me vendre une livraison sans se soucier du reste et de la faisabilité de la livraison.

Par : Mounir

Mounir — Sun, 24 Jul 2016 18:02:36 +0000

Bonjour Guillaume,

J’ai énormément acheté chez leroymerlin drive. Pour commander un ou 2 articles différents, il est plus rapide d’entrer dans le magasin si on connait l’emplacement. Si on doit acheter beaucoup plus d’articles différents, le drive est très appréciable car on ne va pas d’un rayon à l’autre et on gagne du temps.
A bientôt.