Si il est parfois compliqué de trouver un électricien lorsqu’autour de vous personne n’en connait, la logique veut parfois qu’on se tourne vers les avis en ligne.
Et c’est à ce sujet que j’ai décidé de poster un petit billet aujourd’hui, car j’ai été surpris par la façon dont les avis étaient postés sur les moteurs de recherche.
Ma petite histoire à propos des avis sur le net:
Je n’écris pas cet article par hasard, puisque j’ai eu la chance il y quelques temps d’avoir mon premier avis sur ma société sur le net, sur Google pour ne pas le citer.
Quelle surprise lorsque j’ai vu que cet avis était de 1 étoile sur 5.
Non pas que je suis infaillible: j’ai déjà pu avoir quelques désaccords mineurs avec des clients, mais ils se sont toujours soldés positivement. On arrive toujours à trouver une solution à un problème, n’est ce pas?
Alors qui est ce client mécontent, qui, au lieu de me le faire savoir, à directement posté un avis négatif sur ma société?
Pour être très honnête, je n’ai pas de client portant le nom d’Alain Camuset dans mon carnet de contact.
Mystérieusement, une étoile, mais aucun commentaire. Sans aucun doute un avis peu fiable (peut être d’un concurrent?).
Pouvez vous faire confiance aux avis en ligne pour trouver votre électricien?
Ce mauvais avis ne m’impacte pas particulièrement, car j’ai aujourd’hui suffisamment de travail pour vivre de mon métier avec des clients récurrents et un bon bouche à oreille.
Mais cela soulève des questions quant à la pertinence de ces avis. Si un client trouve mon site via google et se base sur cet avis, quel va être sa réaction selon vous?
C’est surement un peu tirer par les cheveux, puisque l’avis est un peu vide de sens et surtout de contenu.
Les avis ne sont donc pas une bonne piste pour trouver un électricien?
Je n’irai pas jusque là, il faut simplement faire le tri dans les informations: Un seul avis, c’est un peu léger, qu’il soit très négatif, comme dans mon cas, ou très positif et surévalué comme dans d’autres cas.
Pour se baser sur un avis, il faut selon moi plusieurs avis d’internautes, avec des commentaires constructifs.
Prenons par exemple au hasard un électricien sur Paris, possédant plusieurs avis:
J’ai choisi volontairement l’entreprise nommée « SHEMTOV M.S ÉLECTRICITÉ ». Je ne connais pas le gérant de cette entreprise, mais une chose est sûre, il a plutôt la côte au niveau des avis: 5 étoiles.
Mais ce sont surtout le nombre d’avis qui est à prendre en compte: 113 avis.
J’ai du mal à croire que ces avis soient factices (vu le nombre important).
Dans le cas présent, les avis postés peuvent servir de gage de confiance pour choisir cet électricien.
Conclusion: des avis à prendre avec des pincettes
Si vous voulez vous baser sur des avis en ligne pour choisir votre électricien, utilisez tout votre bon sens.
Si l’avis que j’ai reçu n’a pas d’impact pour moi, cela peut être le cas pour d’autres professionnels qui se lancent.
Rien n’empêche de faire plusieurs devis pour tester dans un premier temps le sérieux de plusieurs électriciens: devis détaillé, réponse au besoin cohérente.
C’est déjà un premier pas pour trouver un bon électricien.
Outre les avis, il faut également bien lire le site internet du professionnel. Je me rappelle d’un électricien sur Paris qui a copieusement pompé certains de mes articles (c’est Joelec, j’en parle ici). Il a copié mais mal et surtout à la va vite, dans le seul but d’obtenir plus de trafic sur son site. C’est un autre point à prendre en compte en plus des avis donné sur Google ou les différents sites.
