Devis de pompe à chaleur : comment le lire et le comparer

Deux devis de pompe à chaleur peuvent afficher le même prix sans décrire la même installation : l’un nomme une machine précise et prévoit la ligne électrique et la reprise de l’ancienne chaudière, l’autre tient en trois lignes et un « forfait pose ». Avant de comparer des totaux, il faut savoir lire le document : mentions légales, description de la machine, électricité, aides, acompte et rétractation. Ce guide s’appuie sur les fiches de service-public.gouv.fr et de la DGCCRF, les règles des aides de l’Anah et des certificats d’économies d’énergie, vérifiées le 1er novembre 2026. Pour le prix lui-même et les postes de coût, voyez notre article sur le prix d’une pompe à chaleur air/eau.

Les mentions que la loi impose

Service-public.gouv.fr (fiche vérifiée le 16 octobre 2026) liste les informations qu’un devis de travaux doit comporter :

• la date de rédaction, le nom et l’adresse de l’entreprise ;
• votre nom et l’adresse du chantier ;
• la nature exacte des travaux ;
• le décompte détaillé de chaque prestation, en quantité et en prix unitaire ;
• le taux horaire de main-d’œuvre TTC et le mode de décompte du temps, ainsi que les frais de déplacement le cas échéant ;
• la somme globale HT et TTC, avec le taux de TVA ;
• la durée de validité de l’offre ;
• le caractère gratuit ou payant du devis ;
• lorsque les travaux produisent des déchets, leur enlèvement, leur traitement et leur coût.

Ce dernier point concerne directement le remplacement d’une chaudière : la dépose et l’évacuation de l’ancien appareil doivent apparaître. Le devis doit aussi être accompagné de l’attestation d’assurance décennale de l’entreprise, avec les coordonnées de l’assureur et la zone couverte (article L243-2 du code des assurances, rappelé par service-public.gouv.fr). Un devis signé par les deux parties, avec la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord », devient un contrat.

Ce qui doit décrire la machine

Un devis qui parle d’une « pompe à chaleur 11 kW » sans autre précision ne permet ni de comparer, ni de vérifier les conditions des aides. Exigez :

• la marque et la référence exacte de l’unité extérieure et du module intérieur, pas seulement le nom de la gamme ;
• la puissance calorifique à une température extérieure froide et à la température d’eau prévue. La notice d’un même modèle donne plusieurs puissances : par exemple, l’Atlantic Alféa Excellia A.I. 11 annonce 10,80 kW à +7 °C extérieur avec une eau à 35 °C, mais 7,59 kW à +7 °C avec une eau à 55 °C ;
• l’efficacité saisonnière (Etas, en %, ou SCOP), avec la température d’eau à laquelle elle est donnée. Pour les certificats d’économies d’énergie, la fiche BAR-TH-171 exige un Etas d’au moins 126 % pour une pompe à chaleur basse température et 111 % pour une moyenne ou haute température ;
• le régime de température retenu pour vos émetteurs (radiateurs ou plancher), qui conditionne la performance réelle. Voir notre article sur la pompe à chaleur avec des radiateurs existants ;
• la production d’eau chaude : incluse ou non, volume du ballon ;
• le niveau sonore de l’unité extérieure, en dB(A) à une distance donnée, et l’emplacement prévu. Notre article sur le bruit de l’unité extérieure explique comment le lire.

La note de dimensionnement

La puissance proposée doit découler d’un calcul, pas de la surface de la maison. Pour bénéficier des certificats d’économies d’énergie, la fiche BAR-TH-171 (version applicable depuis le 1er septembre 2026) impose une note de dimensionnement établie à la température de base du lieu et remise au bénéficiaire. Si elle n’est pas jointe au devis, demandez-la. Notre guide pour dimensionner une pompe à chaleur explique ce qu’elle doit contenir.

Dépose de l’ancien équipement et travaux annexes

Vérifiez que sont prévus, ou explicitement exclus :

• la dépose de l’ancienne chaudière et son évacuation (une mention obligatoire, on l’a vu) ;
• pour une chaudière au fioul, le traitement de la cuve. L’arrêté du 1er juillet 2004 impose de la vider, la dégazer et la nettoyer, puis de la retirer ou de la neutraliser, avec un certificat remis par l’entreprise. Nous détaillons ce cas dans notre article sur le remplacement d’une chaudière fioul ;
• le socle ou les supports de l’unité extérieure, les plots antivibratiles, les liaisons et les passages de murs ;
• l’adaptation du circuit de chauffage : désembouage, remplacement de radiateurs trop petits, équilibrage ;
• la mise en service, le réglage de la courbe de chauffe et la remise de la notice ;
• les démarches d’urbanisme si l’unité est visible de la rue (déclaration préalable).

La partie électrique

C’est la ligne la plus souvent absente des devis, et celle qui crée les mauvaises surprises le jour de la pose. Une pompe à chaleur air/eau demande au moins une ligne dédiée depuis le tableau, et souvent une seconde pour l’appoint électrique. À titre d’exemple, la notice de l’Atlantic Alféa Excellia A.I. 11 prévoit une ligne en 3G6 protégée par un disjoncteur 32 A courbe C pour l’unité extérieure, un différentiel 30 mA et aucune prise ni interrupteur sur l’alimentation. Le devis doit préciser :

• le nombre de lignes, la section des câbles et le calibre des disjoncteurs ;
• la protection différentielle et la place disponible au tableau ;
• le raccordement du délestage ou du signal heures creuses si la machine le permet ;
• la vérification de la puissance de l’abonnement, et qui s’occupe d’une éventuelle augmentation ou d’un passage en triphasé.

Le détail technique est dans notre article sur l’alimentation électrique d’une pompe à chaleur. Si votre tableau ne peut pas accueillir de nouvelles lignes, un électricien près de chez vous peut chiffrer sa mise à niveau séparément.

Les aides : déduites ou non ?

Si le devis affiche un « reste à payer », regardez ce qui est déduit :

• la prime CEE ou Coup de pouce Chauffage : elle n’est due que si l’offre de l’acteur qui la verse a été acceptée avant la signature du devis, selon le guide des aides de l’Anah. Le devis doit nommer cet acteur et le montant ;
• MaPrimeRénov’ : le dossier se dépose sur france-renov.gouv.fr avant le début des travaux, et l’aide n’est acquise qu’après accord. Un montant « déduit » sur le devis n’est qu’une estimation tant que vous n’avez pas cet accord. La date de la visite préalable doit figurer sur le devis et sur la facture ;
• la TVA à 5,5 % : elle s’applique à la pose d’une pompe à chaleur dans un logement achevé depuis plus de deux ans (guide de l’Anah). Vérifiez que le taux indiqué correspond.

Les montants à jour sont dans notre article sur les aides pour une pompe à chaleur en 2026. Retenez que le devis doit rester lisible sans les aides : c’est le prix TTC avant aides qui vous engage.

Acompte, arrhes et rétractation

Acompte ou arrhes

Service-public.gouv.fr distingue les deux. Un acompte est le premier versement d’un engagement ferme : si vous annulez, vous le perdez. Des arrhes permettent à chacun de renoncer : vous perdez les arrhes si vous annulez, l’entreprise vous rembourse le double si elle se désiste. Le devis doit préciser de quoi il s’agit ; à défaut, la somme est considérée comme des arrhes. Le montant n’est pas fixé par la loi : comparez-le entre devis.

Rétractation

• Devis signé dans les locaux de l’entreprise : pas de droit de rétractation.
• Devis signé chez vous à la suite d’un démarchage, ou à distance : quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la signature, par lettre recommandée, sans motif (service-public.gouv.fr). Pour un contrat signé à domicile, la DGCCRF précise en outre qu’aucun paiement ne peut être exigé avant sept jours, sauf exception.
• Si le professionnel ne vous a pas informé de ce droit, le délai est prolongé de douze mois.

Rappel utile : un devis obtenu après un appel non sollicité pose un problème plus grave. L’article L223-1 du code de la consommation interdit ce démarchage pour les travaux d’économies d’énergie, et le contrat conclu à sa suite est nul. Voir notre guide pour choisir son installateur de pompe à chaleur.

Le tableau de contrôle avant de signer

Comparer deux devis

Ramenez ensuite les offres au même périmètre : un devis plus cher qui inclut la ligne électrique et l’évacuation de la chaudière peut revenir moins cher qu’un devis qui les renvoie à « des travaux annexes à prévoir ». Pensez aussi à demander le prix du contrat d’entretien, obligatoire au plus tous les deux ans pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW : voir notre article sur l’entretien d’une pompe à chaleur.

Pour obtenir des propositions à comparer avec cette grille, vous pouvez décrire votre logement sur notre page devis pompe à chaleur.

Questions fréquentes

Un devis de pompe à chaleur est-il gratuit ?

En général oui. Service-public.gouv.fr précise qu’il peut être payant s’il demande un déplacement ou une étude particulière, à condition que l’entreprise vous en informe avant de l’établir. Le caractère gratuit ou payant fait partie des mentions obligatoires.

Combien de temps un devis reste-t-il valable ?

La loi ne fixe pas de durée, mais le devis doit l’indiquer. Si les aides ou le prix du matériel changent entre-temps, l’entreprise peut proposer un nouveau devis à l’expiration.

Peut-on annuler un devis signé ?

Signé chez vous ou à distance, oui, dans les quatorze jours, sans motif. Signé dans les locaux de l’entreprise, il n’y a pas de rétractation : l’annulation fait perdre l’acompte, ou les arrhes si le devis parle d’arrhes.

Le devis doit-il mentionner la date de la visite technique ?

Pour MaPrimeRénov’, oui : l’Anah exige que la date de la visite préalable de l’entreprise RGE figure sur le devis et sur la facture.

Que faire si le devis ne parle pas de l’électricité ?

Demandez un avenant précisant les lignes, les protections et la vérification de l’abonnement. Sans cela, ces travaux risquent d’être facturés en supplément le jour de la pose.